《服务质量评价通则》（GB/T36733-2018）【全文附高清无水印PDF+DOC/Word版下载】

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标准号：GB/T36733-2018

中文标准名称：服务质量评价通则

英文标准名称：Evaluation guideline for service quality

中国标准分类号（CCS） A12 国际标准分类号（ICS） 03.080

发布日期 2018-09-17 实施日期 2019-04-01

主管部门 国家标准化管理委员会 归口部门 国家标准化管理委员会

发布单位 国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会

简介：本标准规定了服务质量评价的原则、内容以及程序和方法。本标准适用于对服务组织及相关服务活动的评价活动。



 

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