人社网信函〔2020〕10号《人力资源社会保障部网络安全和信息化领导小组办公室关于推广部分地方12333创新服务方式经验做法的通知》

浏览量：          时间：2020-03-26 20:41:28

人力资源社会保障部网络安全和信息化领导小组办公室关于推广部分地方12333创新服务方式经验做法的通知







人社网信函〔2020〕10号






各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）：

为落实《人力资源社会保障部办公厅关于做好12333电话服务助力疫情防控和复工复产工作的通知》（人社厅函〔2020〕36号）的要求，指导各地提升12333服务效能，我们对上海、江苏、安徽、山东、四川、厦门、成都等7个地方创新服务方式的经验做法进行了总结，现印发给你们，请结合实际借鉴参考，改进工作。工作中有重要情况，请及时与部信息中心联系。




联系人及电话：

赵 劲 010-84209268

鞠丽娅 010-84209211

刘孟欣 010-84209270





附件：

1.上海市12333“在线智能客 服”经验做法

2.江苏省12333“居家远程电话服 务”经验做法

3.安徽省12333“居家远程电 话服务”经验做法

4.山东省12333“智能客 服主动服务”经验做法

5.四川省12333“全方位自助语 音服务”经验做法

6.厦门市12333“智能咨 平台”经验做法

7.成都市12333“多渠道多形 式咨询服务”经验做法




 

人力资源社会保障部

网络安全和信息化领导小组办公室

2020年3月13日









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