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《服务质量评价通则》（GB/T36733-2018）【全文附高清无水印PDF+DOC/Word版下载】
标准号：GB/T36733-2018
中文标准名称：服务质量评价通则
英文标准名称：Evaluation guideline for service quality
中国标准分类号（CCS） A12 国际标准分类号（ICS） 03.080
发布日期 2018-09-17 实施日期 2019-04-01
主管部门 国家标准化管理委员会 归口部门 国家标准化管理委员会
发布单位 国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会
简介：本标准规定了服务质量评价的原则、内容以及程序和方法。本标准适用于对服务组织及相关服务活动的评价活动。
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