交办运〔2018〕170号《交通运输部办公厅关于表扬2017-2018年度全国12328电话十佳服务中心和百佳工作者的通报》

交通运输部办公厅关于表扬2017-2018年度全国12328电话十佳服务中心和百佳工作者的通报




交办运〔2018〕170号

为贯彻落实党中央、国务院决策部署，加快推进交通运输行业治理体系和治理能力现代化，着力改进提升综合运输服务水平，部将管好用好12328交通运输服务监督电话（以下简称12328电话）系统作为重要的民生工程，不断加大工作力度。各地交通运输主管部门和12328电话服务中心围绕打造交通运输服务监督“一号通”，凝心聚力，攻坚克难，持续加强12328电话系统建设和运行管理工作。广大12328电话工作人员辛苦工作，任劳任怨，真情服务，无私奉献，推进12328电话系统运行服务质量持续改善，人工接通率、平均等待时长等主要指标稳步向好，12328电话成为群众和行业的“连心桥”“好帮手”“晴雨表”。为充分发挥先进典型的示范带动作用，激励广大交通运输干部职工认真做好12328电话服务工作，经各地审核推荐、专家评选及网站公示，经交通运输部同意，决定对2017—2018年度表现突出的河北省12328电话服务中心等全国十佳12328电话服务中心，以及冯萌萌等全国百佳12328电话工作者进行通报表扬。

希望受到表扬的12328电话服务中心和工作者珍惜荣誉、再接再厉、再创佳绩。希望全国交通运输行业以先进典型为榜样，积极进取，奋发有为，爱岗敬业，无私奉献，全力做好12328电话服务工作，进一步提升12328电话服务质量和水平，更好地发挥倾听民声、畅通民意、排解民忧、汇集民智的作用，为建设人民满意交通作出新的更大贡献。



 

交通运输部办公厅

2018年12月27日

 
 2017-2018年度全国12328电话十佳服务中心名单

1.河北省12328电话服务中心

2.江西省12328电话服务中心

3.河南省12328电话服务中心

4.新疆维吾尔自治区12328电话服务中心

5.新疆生产建设兵团12328交通运输服务监督电话呼叫管理中心

6.锦州市12328电话服务中心

7.南京市12328电话服务中心

8.六安市12328电话服务中心

9.深圳12328综合交通资讯平台

10.南充市12328电话服务中心

 

 
2017-2018年度全国12328电话百佳工作者名单

北  京

冯萌萌    北京市交通委员会（12328）举报投诉中心

史小臣    北京市交通委员会（12328）举报投诉中心

王占辉    北京市交通委员会（12328）举报投诉中心

天  津

申哲荣    天津市交通运输委员会

刘  瑜    天津市市政公路信息中心

河  北

董乐乐    河北省12328电话服务中心

王冉冉    河北省12328电话服务中心

刘世龙    石家庄市西柏坡高速公路管理处

李子平    廊坊市交通运输局信息化管理处

山  西

雷蓓丽    山西省道路运输管理局

李  帅    太原维域科贸有限公司

王俊月    晋中市道路运输管理局

内蒙古

王  月    内蒙古畅捷高速公路联网收费结算有限公司

杨丽娜    巴彦淖尔市交通运输指挥中心

辽  宁

刘  佳    葫芦岛市12328电话服务中心

贾  秋    沈阳市12328电话服务中心

程  程    辽宁省高速公路运营管理有限责任公司

孙  璐    盘锦市交通局交通运输大数据中心

梁全茂    辽阳市12328电话服务中心

吉  林

侯  涛    白城市12328电话服务中心

王宇航    吉林市12328电话服务中心

白  鹭    吉林省12328电话服务中心高速公路指挥调度中心

黑龙江

朱敬英    大庆市交通运输局举报投诉中心

王元杰    哈尔滨市交通运输局信息中心

冯无为    黑龙江省交通信息中心

许征帆    黑龙江省交通信息中心

上  海

吕  希    上海市交通委员会交通指挥中心

金雪龙    上海城建热线服务中心

江  苏

顾茜茜    江苏省交通通信信息中心

黄晓庆    南通市12328电话服务中心

吴月娥    江苏省高速公路联网营运管理有限公司

徐  静    盐城市12328电话服务中心

朱卫君    宿迁市12328电话服务中心

浙  江

张益洲    杭州交通卫星定位应用有限公司

钱  晶    宁波市道路运输管理局运政指挥服务中心

缪  帅    温州市交通运输局

安  徽

孔维东    淮南市12328交通运输服务监督电话

牛  靖    安徽省交通运输联网管理中心

唐小玲    安庆市交通运输信息中心

福  建

龚建木    福建省交通运输12328服务监督电话运行管理中心

芦雪莹    厦门市12328电话服务中心

赖清华    龙岩市交通运输局12328服务监督电话中心

江  西

刘荣富    赣州市交通局通信信息中心

刘  娜    江西省12328电话服务中心

涂慧敏    江西省12328电话服务中心

刘文权    鹰潭市交通运输局

陈  飞    上饶市交通运输信息服务中心

山  东

汪  婷    济宁市交通运输信息中心

杜  娜    临沂市交通运输管理指挥中心

沃春佳    12328济南交通服务热线

河  南

赵雪冰    焦作市交通运输局

赵惠芹    南阳市交通运输执法局

任宝珠    河南省交通通信中心

王怡雯    河南省12328电话服务中心

向玲慧    周口市12328电话服务中心

湖  北

谈淑君    鄂州市交通运输12328服务监督电话中心

王晓荣    湖北省交通运输厅通信信息中心

湖  南

龚文安    长沙市交通运输信息中心

刘皓月    湖南省高速公路监控中心客户服务科

石  蕾    郴州市交通运输局12328电话服务中心

广  东

毕诗萍    广州市交通信息指挥中心

黄嘉璐    惠州市交通运输局投诉处理中心

罗宇兰    深圳12328综合交通资讯平台

张结容    珠海市交通规划研究与信息中心

广  西

陈诗媛    柳州市道路运输管理处

黄兰依    南宁市交通运输信息中心

覃红燕    广西壮族自治区高速公路联网收费管理中心

海  南

符芳祺    海南省交通运输厅信息中心

潘彤彤    海南省交通规费征稽局

重  庆

吴冬梅    重庆市12328电话服务中心

杨君梅    重庆市12328电话服务中心

林  征    重庆通渝科技有限公司客户服务中心

四  川

陈  林    广元市交通运输指挥中心

张  静    乐山市交通指挥中心

陈  辉    南充市12328电话服务中心

黄  春    巴中市交通运输应急保障指挥中心

贵  州

王浚伊    贵州高速公路集团有限公司凯里路网中心

何胜男    贵州高速公路集团有限公司路网中心

程  茜    铜仁市智慧交通投资管理有限公司

云  南

甘建林    昆明公路路政管理支队

何彦杰    昆明市道路运输稽查大队

和林钰    云南省交通运输厅信息中心

西  藏

刘  永    西藏自治区交通厅通信信息中心

李  静    西藏自治区交通厅通信信息中心

陕  西

李媛媛    陕西省12328电话服务中心

刘  云    韩城市12328管理中心

苏东斌    汉中市12328交通运输电话服务监督中心

甘  肃

周辉祖    武威市12328电话服务中心

王光超    甘肃省交通运行（路网）监测与应急处置中心

青  海

黄  平    西宁市交通运输局12328电话服务中心

汪丽佳    青海省路网运行监测与应急处置中心12328电话服务中心

宁  夏

高  璐    宁夏12328交通运输服务监督中心

王  洋    宁夏12328交通运输服务监督中心

新  疆

曹东红    伊犁哈萨克自治州交通运输局

高永丽    中通服公众信息产业股份有限公司

李海燕    新疆自治区道路运输管理局12328咨询服务中心

兵  团

李  玲    新疆生产建设兵团通信科技中心有限公司

祁芬芬    新疆生产建设兵团通信科技中心有限公司

王  玲    新疆生产建设兵团通信科技中心有限公司

中国交通通信信息中心

付加朕    中国交通通信信息中心数据应用事业部

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