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《基础电信企业防范打击通讯信息诈骗不良呼叫号码处置技术能力要求》（YD/T3451-2019）【全文附高清无水印PDF+DOC/Word版下载】

2023-3-10

人社厅发〔2021〕81号《人力资源社会保障部办公厅工业和信息化部办公厅关于颁布呼叫中心服务员等6个国家职业技能标准的通知》

2021-11-29

《国家职业技能标准：呼叫中心服务员》（2021年版）（4-04-05-03）【全文附PDF版下载】

2021-11-28

工信部信管〔2020〕81号《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》

2020-6-18

锦政办发〔2019〕39号《锦州市人民政府办公室关于印发锦州市促进滨海新区呼叫中心产业加快发展实施方案（试行）的通知》

2019-10-27