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湖北省人民政府办公厅关于2022年深入推进“一事联办”工作的通知
鄂政办发〔2022〕28号
各市、州、县人民政府，省政府各部门：
为贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，落实省委、省政府工作要求，持续深入推进“高效办成一件事”，经省人民政府同意，现就2022年深入推进“一事联办”工作通知如下。
一、总体要求
（一）工作目标。
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦企业、群众办事需求集中的领域，选取关联度高、办件量大、涉及部门多的高频政务服务事项，以系统集成推进集约化、标准化、便民化，促进材料精简、流程再造、效能提升，不断提高政务服务能力水平。在巩固提升前期“一事联办”工作成效的基础上，2022年新增20项“一事联办”主题事项全省推广实施。
（二）基本原则。
坚持需求导向，突出关键小事。立足企业、群众视角，聚焦办件量大、涉及面广、办理难度高的跨部门跨层级事项，特别是与企业生产经营和群众日常生活密切相关的高频小事，进行集成融合，推进“一事联办”。
坚持省级统筹，强化标准统一。充分发挥省级部门的行业主管和业务指导作用，由省级部门统筹制定业务标准和技术规范，实现全省各地联办事项办理标准统一。
坚持系统联通，加强数据共享。按照系统深度对接、数据全量汇聚的要求，全面对接各地各部门业务系统，实现数据实时共享，让信息多跑路、群众少跑腿。
坚持线上线下融合，实现便民高效。依托线上省政务服务网“一事联办”专区和线下政务服务中心“一事联办”窗口，向企业、群众提供便捷高效的政务服务。鼓励各地各部门拓展联办渠道，通过综合窗口、移动端、自助终端等多种途径提供“一事联办”服务。
二、工作措施
（一）试点先行，理清业务关系。省级牵头部门会同相关配合部门围绕“一事联办”主题，从方便企业、群众办事的角度，梳理事项范围、实施层级、办事流程和业务系统，拟定试点方案，选择合适的市（州）开展试点工作。试点市（州）结合试点情况，拟订主题事项“一事联办”标准规范（草案），报送省级牵头部门，由省级牵头部门向各相关单位和行政相对人征集意见建议。（完成时间：6月20日前）
（二）省级定标，统一标准规范。省级牵头部门会同配合部门结合试点实施和征集意见情况，召集试点实施部门召开“一事联办”主题事项定标会，审议确定“一件事”全省通用标准，明确流程优化再造的具体措施，整合精简申请材料，压缩承诺办理时限，制定统一申报表单，形成并印发“一事联办”标准规范文件。（完成时间：6月30日前）
（三）系统联通，加强技术支撑。涉及“一事联办”主题事项的业务审批系统均应与省统一受理平台深度对接，并实时全量汇集办理结果、证照等数据。供水、供气所涉业务系统和其他地方自建系统由各市（州）负责打通，供电审批系统和其他国垂、省垂系统由省级主管部门负责打通。（完成时间：6月30日前）
（四）全面推广，确保落地落实。各地按照省级牵头部门和配合部门联合印发的“一事联办”标准规范文件，认领发布相关事项、明确业务流程、调适审批系统、设置办理窗口、配齐保障力量，结合实际编制并公布清晰直观、简单易懂的办事指南和流程图，并按照“线上只进一网、线下只找一窗”的要求，在省政务服务网开通“一事联办”主题事项，在政务服务中心开设“一事联办”专窗，实现一网式、一站式办理，完成“一事联办”定标事项的落地实施。（完成时间：9月30日前）
（五）巩固提升，持续优化完善。省级牵头部门会同配合部门要加强对“一事联办”主题事项落地落实情况的指导培训、跟踪督导和效能分析，查找并解决实施中发现的堵点、难点问题，不断优化完善实施方案，持续巩固提升工作成效，进一步提高企业、群众获得感。（完成时间：12月31日前）
三、有关要求
（一）加强组织领导。各地各部门要认真贯彻落实省委、省政府的部署安排，进一步提高思想认识，把“一事联办”作为提升政务服务水平、优化营商环境的重要抓手，增强工作合力，明确责任分工，整合资源力量，加强保障支撑，倒排任务工期，确保“一事联办”工作落细落深落实。
（二）加强业务培训。省级牵头部门和配合部门要加强对市、县相关部门的业务培训，指导做好主题事项的流程优化、标准推广、技术对接及政策解读等工作，对于实施过程中遇到的问题要逐项研究，及时解决。
（三）加强督办落实。省政务办要严格落实“发现-通报-整改-销号”的闭环管理机制，加强对各地各部门“一事联办”工作的督导，及时总结推广典型经验做法，并纳入“高效办成一件事”工作通报；省政府办公厅将把“一事联办”工作纳入全省营商环境督查范围，及时督办工作进展，并作为“高效办成一件事”先进单位和先进个人评比表彰的重要参考。
（四）加强宣传引导。各地各部门要通过公益广告、电视、报纸、微信、抖音等多种形式，深入广泛开展宣传，提高“一事联办”知晓度，让改革举措惠及更多市场主体和人民群众。
附件：湖北省2022年“一事联办”事项清单（20项）
湖北省人民政府办公厅
2022年6月16日
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