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宁波银保监局宁波市地方金融监督管理局关于全力做好今年第6号台风“烟花”防御应对工作的紧急通知
甬银保监发〔2021〕80号
市辖各银行业金融机构、省农信联社宁波办事处、东海航运保险股份有限公司、各市级保险公司：
根据宁波市气象台7月22日10时发布台风警报：台风“烟花”，今9时位于宁波东南方向约825公里的洋面上，中心位置北纬23.5度，东经125.8度，最大风力14级（42米/秒），中心气压955百帕。时速5～10公里，移向偏西，强度逐渐加强，明天移入东海海域，后转向西北，并于24日夜里到25日白天在浙江沿海登陆，也不排除浙江近海北上。受其影响，我市沿海海面风力今天到明天9～11级，后天到25日12～14级；沿海地区和杭州湾明天逐渐增强到9～11级，后天到25日10～12级；今天到明天东海中南部海面12～14级，后天到25日东海海面12～14级，台风中心经过的海面14～16级。今天有阵雨或雷雨，雨量中到大局部暴雨；明天大雨局部暴雨，后天到26日暴雨到大暴雨局部特大暴雨。台风登陆时，恰逢天文大潮，可能出现“风、雨、潮”三碰头。市防指于7月21日14时启动防台风IV级应急响应，并于22日14时将响应提升至Ⅲ级。为进一步做好第6号台风“烟花”防御应对工作，根据《中国银保监会办公厅关于支持防汛救灾加强金融服务工作的通知》（银保监办发〔2021〕84号）相关要求，现将有关事项通知如下：
一、高度重视此次台风防御工作
各银行保险机构要认真落实习近平总书记关于防汛救灾工作的重要指示精神，提高政治站位，树牢“人民至上、生命至上”理念，紧急动员、迅速响应，克服麻痹大意思想，凝聚全体人员共识，做好极端气象灾害应急应对，深入排查潜在风险隐患，强化基础金融服务保障，发挥保险保障功能，全力支持灾后重建，坚决维护人民群众生命财产安全。
二、立即启动防御应急预案
各银行保险机构要迅速启动防御自然灾害应急预案，进一步落实防范措施，全线准备，全面防御。在台风“烟花”防御期间，要加强应急值守，严格实行24小时领导带班的值班制度，确保电话畅通、人员到位、处置及时。要认真开展网点机房、库房、电路线路、消防通道、排水设施等场所设施防汛检查，提前做好人员、材料、资金储备，保障金融资产和重要数据安全，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。积极开展面向广大全体员工的避险自救知识的教育和宣传，切实提高员工的防灾意识和避险能力。遇重大险情、灾情和突发性事件，要及时上报带班领导、市防指部门以及监管部门。
三、做好灾情提示和防灾防损工作
各银行保险机构要通过电话、短信、微信、APP等多种方式及时向消费者宣传防灾防损知识以及气象预报和预警信息，提高防汛减灾意识，最大程度降低潜在风险。各机构要积极组织开展防台工作安全检查，努力消除各类安全隐患。保险机构要针对可能遭受较大损失的企业、轨道交通、重点工程、水利设施、农业等重点领域做好防洪、防淹及防台风的各项防范措施落实工作，在危险道口、涵洞、易积水路段设置警示牌，防止重大损失发生。巨灾保险共保成员单位要加强与首席承保人及巨灾保险联络员联系，协助各级政府及相关部门做好转移安置、风险隐患排查等工作。
四、做好救灾应急工作
各银行保险机构要以保护金融消费者合法权益为出发点和落脚点，将提升经营水平的重点放在客户服务上，合理统筹资源优先处置抗灾应急工作。各银行机构应在营业网点设立快速通道，确保各类赈灾救灾款项实时汇划。各保险机构要加强报案受理、查勘定损、理算理赔等流程优化，有效分配人力，确保人员、设备、物资全部到位，充分保障救灾理赔一线工作需求。对灾情严重不能营业的网点、不能运行的基础设施，要主动向消费者做好告知、解释、疏导工作，引导客户通过电子、数字渠道办理业务，保障受灾群众、受灾企业应急支取等金融需求，提供安全便捷“在家”金融服务。正常营业的网点，对于人民群众提出的紧急避险要求，应主动提供场所便利、生活物资、人文关怀等服务，帮助受灾群众共渡难关。
五、全力做好灾后金融服务工作
各银行机构要主动对接各类防汛救灾、民生保障企业，积极提供信贷支持，优先受理审查、简化审批流程、提高审批效率，依法合规高质高效办理信贷审批。大力支持毁损房屋、道路、水利等项目的维修重建，保障水库加固、河道改造、堤防建设等基础设施融资需求，满足防汛应急物资生产、运输、收储等企业新增信贷需要。加大普惠金融资源倾斜力度，鼓励通过适当下调贷款利率、减免服务收费、调整还本付息安排等方式帮助受灾农户、小微企业、个体工商户渡过难关。对受汛情影响暂不能营业但有发展前景的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷，鼓励通过提高信用贷款比重、减免服务收费等多种方式降低融资成本。保险机构要按照“特事特办、急事急办”原则，集中调配查勘人员、救援设备，建立理赔服务绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，做到应赔尽赔、早赔快赔。特别是对因灾受伤人员，要通过减少医院等级限制、直赔、一站式结算等方式提高理赔效率。对受汛情影响暂时难以查勘定损的，可结合实际预付赔款，让受灾群众、受灾企业感受到金融服务温度。
六、加强组织领导、安全保障和信息宣传工作
各银行保险机构要自觉服从地方党委政府统一指挥，科学防汛救灾，不要盲目行动，严防次生风险，统筹做好防汛救灾、疫情防控等各项工作。领导干部要身先士卒、靠前指挥，主动关心干部员工安危，及时掌握受灾群众、企业金融服务需求，全力支持防汛救灾各项工作。要及时将防灾救灾中的典型事迹、优秀经验报送市银行业协会、市保险行业协会。
宁波银保监局
宁波市地方金融监管局
2021年7月22日
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