宝政办函〔2019〕9号《宝鸡市人民政府办公室关于做好2019年春节假日旅游安全及旅游市场整治工作的通知》

《宝鸡市人民政府办公室关于做好2019年春节假日旅游安全及旅游市场整治工作的通知》










宝政办函〔2019〕9号

各县、区人民政府，市政府各有关工作部门：

2019年春节假期即将到来，为切实做好春节假日及近期旅游安全工作，创造安全文明有序的旅游环境，现就有关事项通知如下。

一、高度重视，严格落实旅游安全责任

今年以来，我市旅游业快速发展，冬季旅游市场日益升温，预计假期将迎来客流高峰，加之冬季低温、雨雪、冰冻、寒潮等恶劣天候影响，旅游安全保障工作压力进一步加大。各县区政府、各有关部门、各旅游景区要认清形势，提高认识，进一步增强做好当前旅游安全和市场秩序整治工作的责任感和紧迫感，按照“谁主管、谁负责”的要求，不断强化旅游安全红线意识和责任意识，克服松懈麻痹思想，切实落实旅游安全责任。各县区政府要切实履行属地管理责任，严格落实各项安全防范措施，做到有安排方案、有落实措施、有督导检查。各旅游景区要强化旅游安全主体责任，迅速排查各类安全隐患，针对存在的问题和薄弱环节，严格落实人防、物防、技防安全防范措施，并制定好有针对性的应急预案，做到科学防范、责任到人、措施到位。

二、强化监管，创造良好的假日旅游环境

市、县旅游、公安、交通、市场监管等部门要认真履行行业监管责任，早研判、早动员，动态做好旅游市场的安全监测和组织保障，扎实开展行业安全大检查，及时消除安全隐患。市场监管部门要加强对吃住行游娱购各环节的价格监管，强化对公共接待服务场所电梯及游乐设施、食品安全的检查；交通部门要加强节假日客运秩序的综合整治；公安部门要全力做好旅游车辆、自驾游客交通保畅工作。各旅游景区要完善安全防护设施，高度关注冰雪旅游运动项目安全，增设临时停车场、售票点、卫生间等服务设施，对撞钟、烧香场所等事故易发区域安全措施要进行认真研究，压实工作责任，并做好主干道路等重点部位的秩序维护、群众疏导等工作，严防发生拥挤、踩踏等人员伤亡事故，杜绝发生重特大交通、火灾事故。要综合运用广播、电视、报纸、短信、微博、微信以及车站、广场、景点信息屏等多种渠道，及时发布交通线路、景区流量、气象、安全预警等信息，做好对游客的公共信息服务。各县区旅游部门要结合自身实际，在高速出口、客运站、重要景点等游客集散区设置春节旅游咨询服务点，积极宣传本县区春节文化旅游活动和精品旅游线路，为游客提供优质旅游咨询服务。

三、紧密配合，切实整治旅游市场秩序

各县区政府要尽快建立和完善本地旅游市场综合监管工作机制。市、县旅游、公安、交通、市场监管等部门要密切配合，统一行动，形成执法检查合力。要加强对旅游客车资质的监督检查，开展旅游客车经营秩序专项整治，严厉打击非法营运和“黑车”。要加大旅游市场整治力度，严厉打击非法“一日游”、旅行社以不合理低价招徕游客并组织旅游活动等行为，规范导游执业行为，及时处理旅游纠纷和投诉。对违法违规企业要建立黑名单，对于情节严重的要及时进行公开通报，实施联合惩戒，有效遏制影响旅游市场秩序突出问题的发生。

四、加强组织领导，确保各项工作要求落实到位

各县区政府、各有关部门、各旅游景区要坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，切实加强旅游安全和市场秩序整治工作的组织领导，严格执行领导干部到岗带班制度，服务热线、值班电话必须保持24小时畅通，值守人员必须保证24小时在岗，及时掌握安全动态，确保信息畅通。一旦发生突发事件，要在积极做好应急处置工作的同时，及时上报信息，不得迟报、漏报、谎报、瞒报，确保信息畅通、应急处置及时有效。

宝鸡市人民政府办公室

2019年1月25日

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