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国家税务总局湖北省税务局关于国家税务总局湖北省电子税务局APP（“楚税通”）上线试运行的通告
尊敬的纳税人、缴费人：
您好!
为扎实推进党史学习教育走深走实，落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”举措，构建全天候、全方位、全覆盖、全流程、全联通的智慧税务服务体系，国家税务总局湖北省税务局打造了新一代“互联网+税务”移动应用-湖北省电子税务局APP(“楚税通”)，将于2021年6月1日上线试运行。为便于您安全、便捷、高效使用“楚税通”，现将有关事项通告如下：
一、适用对象
湖北省内的所有纳税人、缴费人，包括单位纳税人、个体工商户以及自然人用户，均可免费下载“楚税通”，办理税费业务、查询税费信息，享受定制化的纳税服务。
二、功能模块
“楚税通”主要包括“首页”“办税”“服务”“我的”四大模块，支持申报缴税、发票代开、证明开具、咨询辅导等136项常用办税缴费业务功能。
(一)“首页”模块
您可通过本模块使用快捷申报、代开电子发票、查看热点问题、查询相关信息。为方便您登录后使用个性化常用办税缴费功能，本模块支持自主添加常用模块。
(二)“办税”模块
您可通过本模块办理发票使用、申报缴税(费)、证明开具等相关涉税(费)事项。您以单位纳税人、自然人或个体工商户等不同身份登录后，“楚税通”会自动为您展示可以办理的税费业务。
(三)“服务”模块
您可通过本模块操作“我要查询”“互动中心”“咨询辅导”“公共查询”“通知公告”五大功能。
“我要查询”支持对办税缴费进度及结果、发票使用情况、申报情况、自然人缴费信息等涉税信息的查询。
“互动中心”包括“我的待办”“我的提醒”“智能咨询”等功能，支持获取主动推送或个性化定制的各类消息，以及涉及风险、信用、待办事项等方面的提醒信息。
“咨询辅导”包括“税收政策及解读”“办税指南”“办税地图”“办税日历”“纳税人学堂”等功能，通过多样化方式为纳税人提供互动性强、时效性高、体验性好的全方位纳税服务。
“公共查询”提供多项便民服务，包括纳税信用A级纳税人查询、涉税专业服务机构信息公告和查询、欠税查询等功能。
“通知公告”及时告知广大纳税人、缴费人各类涉税公告，包括“通知公告”“欠税公告”“政策法规通知公告”“纳税信用A级纳税人公告”。
(四)“我的”模块
您可通过本模块查询、维护自身基本信息和平台信息，包括个人信息、企业绑定、修改密码等功能。
三、下载路径
您可通过以下渠道下载“楚税通”：
(一)使用手机扫描下方二维码后下载安装。
(二)进入国家税务总局湖北省税务局官方网站(网址：http://hubei.chinatax.gov.cn)或湖北省电子税务局(网址:https://etax.hubei.chinatax.gov.cn/portal/)，扫描二维码下载安装包保存到手机上安装。
(三)安卓手机用户在应用市场中搜索“楚税通”，苹果手机用户在苹果商店进行下载安装。
为方便大家进一步熟悉了解“楚税通”，我们编制了《“楚税通”应用问答》(附后)，也可在“楚税通”—服务—咨询辅导—办税指南中下载。
“楚税通”上线试运行期间，您在使用过程中有任何问题或意见建议，可联系主管税务机关或拨打12366纳税服务热线进行咨询反馈。我们将根据您的意见建议，持续完善“楚税通”功能，努力实现“便民全天候、服务更精细、指尖零距离、操作无障碍”，不断优化您的使用体验。
感谢您对湖北税务工作的支持与配合!
附件：《“楚税通”应用问答》
国家税务总局湖北省税务局
2021年5月31日
“楚税通”应用问答
1.国家税务总局湖北省电子税务局APP(“楚税通”)是一款什么软件?
湖北省电子税务局APP(以下简称“楚税通”)是国家税务总局湖北省税务局运用现代信息技术升级打造的全新办税缴费服务移动APP，通过数据汇聚联通、线上线下有机贯通，实现办税缴费便民全天候、服务更精细、指尖零距离、操作无障碍!
2.“楚税通”主要服务对象是哪些?
湖北省内的所有纳税人、缴费人，包括单位纳税人、个体工商户和自然人，均可免费下载使用“楚税通”办理税费业务，进行信息查询，享受定制化的办税缴费服务。
3.“楚税通”有哪些功能?
“楚税通”分为“首页”“办税”“服务”“我的”四大模块。其中：
“首页”包括登录、搜索、扫一扫及常用功能模块;
“办税”模块用于涉税费业务办理，包括税费申报、缴税缴费、发票开具、证明开具等功能;
“服务”模块用于税费信息查询及税费政策咨询辅导，包括税费信息查询、互动中心、智能咨询等功能;
“我的”模块用于纳税人、缴费人信息查询，包括注册登录、企业绑定、用户信息等功能。
4.纳税人、缴费人如何注册登录“楚税通”?
答：“楚税通”提供自然人业务和企业业务两种注册及登录方式。
(1)自然人用户
①注册：自然人点击【登录/注册】，通过银行卡绑定、支付宝、微信三种方式进行实名认证注册。②登录：注册成功后，通过身份证件号码及密码、支付宝、微信三种方式登录“楚税通”。
(2)企业用户
①注册：企业用户需要先完成公司法人、财务人员或办税人员的自然人注册，再通过自然人登录“楚税通”后，进入【我的】-【企业绑定】进行企业注册。②登录：公司法人、财务人员或者办税人员与企业绑定完成后，通过“登录人手机号+密码”登录“楚税通”。
此外，个体工商户也可通过企业用户注册、登录的方式使用“楚税通”。
5.“楚税通”能办理哪些自然人业务?
答：自然人用户登录后，可在线代开电子发票，并能根据自身需要自行缴纳或代缴社保费，完成公路桥梁赔偿费、车辆购置税的申报、缴纳、完税证明开具，还能获得公共查询、咨询辅导、纳税人学堂等服务。
6.“楚税通”能办理哪些企业业务?
答：企业用户登录后，可定向获取涉税政策及提醒、预约办税，办理网签三方协议、完税证明开具等业务，享受专属的信息查询、咨询辅导、纳税人学堂和公共服务;小规模纳税人还能办理增值税及附加税费申报缴款业务。此外，个体工商户用户还能办理定期定额户申报缴款业务。
7.“楚税通”可以代开哪些类型的发票?
答：依法不需要办理税务登记，临时取得收入，需要临时使用发票的自然人，且开票方户籍所在地或受票方至少有一方在湖北省内的，可以通过“楚税通”申请代开电子普通发票。
申请代开发票的类型：销售货物、提供加工修理修配劳务、销售服务取得的收入(二手房交易、房屋出租以及少数敏感商品除外)。
注意事项：“楚税通”暂不支持作废或冲红已经开具的电子普通发票，纳税人需前往办税服务厅办理作废或冲红业务。
8.“楚税通”代开发票后，如何查看发票信息并打印完税凭证?
答：通过【代开发票信息查询】功能，选择需查看的发票，点击【发票预览】，扫描二维码或点击【直接查看】，可查看发票明细，点击【OFD或PDF版式文件】可将发票下载保存到手机中。点击【票证推送】，填写【完税凭证推送邮箱】及【票证推送邮箱】可将完税凭证通过邮件形式发送至纳税人邮箱内。
注意事项：下载查看OFD或PDF版式的发票前,请核实手机已安装OFD或PDF阅读工具。
9.城乡居民如何缴纳社保费?
答：缴费人可通过“楚税通”缴纳城乡居民医疗保险和城乡居民养老保险，并可以为他人代缴。
(1)城乡居民医疗保险缴费(以代缴为例)：通过【城乡居民医疗保险代缴】，录入代缴人员信息，点击【提取核定】，核实信息无误后点击【缴款】，选择缴款方式完成缴款。
(2)城乡居民养老保险缴费(以代缴为例)：通过【城乡居民养老保险代缴】，录入代缴人员信息，选择缴费类型、档次等信息，点击【缴款】，选择缴款方式完成缴款。
10.自然人如何申报车辆购置税?
答：自然人通过【车辆购置税申报】模块，填写车辆识别代码，选择挂牌地，点击【下一步】，系统自动提取机动车发票信息，核实无误后点击【核验发票信息】，确认无误点击【缴款】选择缴款方式完成缴款。
11.自然人如何申报公路桥梁赔偿费?
答：通过【公路桥梁赔偿费申报】模块，核实个人基础信息后，录入对应的公路桥梁赔偿费信息，点击【申报】，核实申报信息，点击【缴款】选择缴款方式完成缴款。
12.增值税小规模纳税人如何进行申报?
答：(1)纳税人通过【增值税小规模纳税人申报】模块，选择纳税期限、税款所属期起止，点击【填写申报表】，系统自动提出并计算应纳税额，完成填写并确认无误后点击【申报】，申报成功后点击【我要缴款】选择缴款方式完成缴款。
(2)纳税人可以通过【增值税小规模纳税人一键零申报】模块快速办理零申报。
13.个体工商户如何进行定期定额申报?
答：纳税人进入【定期定额户自行申报】模块，选择纳税期限、税款所属期起止，点击【填写申报表】，系统自动提取申报数据，确认无误后点击【申报】，申报成功后点击【我要缴款】选择缴款方式完成缴款。
14.纳税人、缴费人有哪些税(费)款缴纳方式?
答：“楚税通”提供了税库银三方协议、微信、支付宝、云闪付等多种税(费)款缴纳方式。未签订税库银三方协议的单位纳税人，还可以网签三方协议后通过税库银联网缴税。
15.纳税人、缴费人缴款后怎么查询缴款信息?
答：自然人缴款成功后，通过【公路桥梁赔偿费缴款信息查询】、【车辆购置税缴款信息查询】、【灵活就业人员保险缴款信息查询】、【城乡居民医疗保险缴款信息查询】、【城乡居民养老保险缴款信息查询】等功能查询缴款信息。
企业缴款成功后，通过【缴款信息查询】功能查询缴款信息。
16.纳税人、缴费人缴款成功后如何打印完税证明?
答：纳税人、缴费人缴款成功后，通过【税收完税证明(文书式)】和【税收完税证明(表格式)】功能开具两类完税证明。此外，纳税人、缴费人还可对已打印的完税证明进行补打。
17.“楚税通”的【扫一扫】功能可以用于哪些途径?
答：纳税人、缴费人可通过【扫一扫】扫码登录自助办税机、查询发票信息、查验税务检查证等。
18.纳税人、缴费人如何查询税费业务办理情况?
答：纳税人、缴费人通过【办税进度及结果信息查询】可查询税费业务办理进度。同时，【纳税信用提示查询】可随时查询自身信用情况，针对性进行信用修复，规避失分风险;【年度税务账单】统计纳税人缴纳税费、税收优惠和信用等级等情况;【税月有痕】以清晰的图表形式展示近三年纳税人、缴费人税费业务办理轨迹。
19.纳税人、缴费人如何选择办税服务厅预约办税?
答：通过【办税地图】模块，可以实时查询办理税费业务大厅的办税情况，包含在线窗口、已办理人数、等候人数、大厅状态和平均等待时间，根据需要选择就近合适的办税服务厅办理税费业务。
通过【预约办税】模块，选择可以预约的税务服务厅，提前预约办税，减少大厅排队等候时间。此外通过【一键预约】功能，可减少输入量，快速预约。
20.纳税人、缴费人如何查询和学习税费政策?
答：“楚税通”为纳税人、缴费人精准推送税费征管政策，提供视觉和听觉在线学习服务。纳税人、缴费人通过【政策速递】【税收政策及解读】可查询税费政策，解读政策内容。【纳税人学堂】提供税费业务直播在线学习、视频点播学习、文档课件下载等功能。
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