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国家税务总局南通市税务局为纳税人缴费人办实事优化税收营商环境10项举措
尊敬的纳税人、缴费人:
为进一步优化我市税收营商环境，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感，南通市税务局推出“为纳税人缴费人办实事 优化税收营商环境”10项举措。
一、设置24小时智慧办税服务厅
在市区设置24小时智慧办税服务厅, 融合自助办税、智能咨询、一键呼叫、纳税人学堂、沉浸式体验办税等功能。在全市综合性办税厅上线智能导税系统，将纳税人等候时长再压缩50%。
二、提供新办纳税人快速开办服务
推行新办纳税人套餐智能审核功能，通过流程自动受理、自动退回以及部分人工审核，提高事项办结速度，企业开办税务环节平均时长缩短至15分钟。
三、推行综合性办税厅 “简事极速办”服务
根据办税事项的操作流程和复杂程度进行繁简划分， 根据先期试点情况将22个事项优先快速办理，无需等、立即办。
四、试点五项“信用+”便利化措施
在不损减纳税人既有权益的基础上，结合纳税人信用状况，对22项相关业务事项在资料报送、办结时限、管理措施等方面试点实施差异化服务与管理，对高信用、低风险纳税人进一步精简资料报送、减少业务流转环节、压缩事项办结时间。
五、提供发票免费邮寄服务
在全市范围内，对符合条件的纳税人，推出发票免费邮寄服务，提交发票领用申请后即可享受发票免费邮寄服务。
六、提速出口退税办理流程
压缩出口退税办理时间，将正常办理出口退税业务的平均时间再提速10%以上，正常退税平均时限不超过7个工作日，其中一类出口企业不超过2个工作日；除四类出口企业外，推行出口退（免）税申报无纸化。
七、减少纳税人申报表填写次数
全面推行财行税合并申报，进一步精简申报资料、减轻办税负担，纳税次数从6次缩减至4次。编印《南通市土地增值税全流程服务指引》，推行土地增值税一次性告知制度。
八、拓展“非接触式”办税缴费方式
实现全部高频税务事项能网上办理，并为纳税人提供更便捷的手机办税方式。推广上线不动产交易自助缴税终端，提供不动产交易涉税业务自助办理渠道。
九、招募首批纳税服务体验师
招募南通市首批纳税服务“体验师”，创新推出日常反馈体验、专项体验、暗访式体验、体验师沙龙等多种“把脉”模式,以需求为引领、问题为导向提升纳税服务质量。
十、实施“办税一次成”创新项目
进一步优化完善相关涉税事项办理流程和业务规范，切实解决纳税人发票“调版”“增量”等20项高频业务的“多头跑”“多次跑”问题。
国家税务总局南通市税务局
2021年6月18日
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