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国家税务总局随州高新技术产业开发区税务局关于推行转变税收征管方式试点工作的公告
为进一步推进税收征管方式转变，优化税收营商环境，夯实税收征管基础，国家税务总局随州高新技术产业开发区税务局自2022年1月起全面实行税源分类分级管理，为广大纳税人提供更加优质高效的办税服务。
一、转变管理方式
根据国家税务总局关于转变税收征管方式有关意见要求，结合基层征管实际，当前高新区推进税收征管方式转变试点工作，就是在不改变征管机构数量、级别、名称的前提下，着力构建纳税服务、税源管理、风险应对“三位一体”新型基层征管组织格局。在纳税服务方面，围绕“服务+基础”，推进纳税服务与基础管理一体化运行。在税源管理方面，对外围绕“重点(行业)+属地”，实施税源分类管理;对内围绕“团队+事项”，将税源管理事项进行分类，实行团队化管理，打破税收管理员固定管户关系。在风险应对方面，围绕“实体+团队”，对中高风险实行实体化机构管理，对低风险实行税源管理机构内专门团队管理。通过构建新型征管组织格局，形成纳税服务一体化管理、中高风险实体化管理、重点税源集中管理、特定事项集约化管理、一般税源属地管理、零散税费社会化管理的税收管理服务体系。
二、优化咨询服务
取消税收管理员固定管户关系后，为切实做好税收服务保障，拓宽普适性咨询渠道，推出个性化问题的预约咨询服务，多层次满足纳税人的咨询需求。
(一)普适性咨询服务
1.咨询热线
纳税人可以拨打热线进行税收政策及办税流程咨询，或者提出税务意见建议及投诉。
政策及办税流程咨询电话：027-12366;0722-3588110;0722-3588179。
纳税服务投诉电话：0722-3268773。
2.“自助式”服务系统
纳税人可以通过登陆以下网站和微信公众平台自助查询税收法律法规、办税流程及税收动态信息。
国家税务总局网站：www.chinatax.gov.cn。
湖北省税务局门户网站：hubei.chinatax.gov.cn。
湖北省电子税务局：etax.hubei.chinatax.gov.cn。
微信公众平台：湖北税务。
3.办税服务厅现场咨询
纳税人可以到办税服务厅“导税咨询服务台”现场咨询。
(二)个性化咨询服务
如果涉及转变税收征管方式改革中的税收问题，纳税人可致电各税源管理部门咨询解答。
国家税务总局随州高新区税务局税源管理一股：0722-3588211;0722-3589003。
国家税务总局随州高新区税务局税源管理二股：0722-3584819;0722-3287329。
国家税务总局随州高新区税务局征收管理股(专司中、高风险应对)：0722-3268509。
特此公告。
国家税务总局随州高新技术产业开发区税务局
2021年12月20日
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