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国家税务总局湖北省税务局关于疫情防控期间12366在线涉税咨询温馨提示
尊敬的纳税人和缴费人：
为认真落实国家税务总局和湖北省人民政府关于新冠肺炎疫情防控工作的各项措施，进一步为广大纳税人和缴费人提供便捷的办税咨询服务，疫情防控期间，您可通过以下几种途径进行涉税咨询：
途径一：拨打湖北税务12366纳税服务热线，通过智能语音系统进行咨询。
途径二：通过登录湖北税务12366智能咨询服务系统，进行在线智能咨询。
（1）手机端：用手机扫描以下二维码，输入手机号即可使用在线智能咨询：
（2）PC端：打开浏览器，输入以下网址：http://hbtax.riocento.com:7003/#/client，按附件《纳税人操作手册》所示步骤操作，即可进行智能咨询或人工在线咨询（人工在线服务时间为工作日上午9:00-12:00，下午13:30-17:00）。
（特别说明：本系统不支持IE内核的浏览器，请使用谷歌（chrome）、360极速、火狐、搜狗、qq、猎豹等谷歌内核的浏览器，以保证功能正常使用。）
途径三：通过微信识别下面二维码，在对话框内输入问题，即可进行涉税咨询。操作步骤：点击图片→选择“保存”→打开保存的图片→选择屏幕下方的“智能识图”或选择“识别图中二维码”。
衷心感谢您的理解与支持！让我们携起手来，为坚决打赢疫情防控阻击战而共同努力！
国家税务总局湖北省税务局12366纳税服务中心
2020年2月13日
纳税人操作手册
1.打开浏览器，输入以下网址：http://hbtax.riocento.com:7003/#/client，或用手机扫描以下二维码：
12366智能咨询（网页端）
2.在对话框中输入您的手机号码，点击【建立会话】
3.建立会话后，可进入咨询界面。请仔细阅读提示事项，按提示进行操作。
4.在对话框中输入对应的问题序号，点击【发送】，可查看热点问题答案。
5.在对话框中输入需要咨询的问题，点击【发送】，即可获取相应的问题推送。
6.在对话框中输入对应的问题序号，点击【发送】，可查看问题答案。
查看更多，请输入“n”
7.如推送问题无法满足您的咨询需求，请输入“0”，进入人工在线咨询服务。（人工在线服务时间工作日上午9:00-12:00，下午13:30-17:00）
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